1. Điều Khoản Chung
Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và nền tảng maxvip ("Công ty", "Chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn sử dụng website maxvip.vip, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do maxvip cung cấp.
maxvip hoạt động theo giấy phép kinh doanh cờ bạc trực tuyến quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Tất cả các dịch vụ được cung cấp phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành và tiêu chuẩn quốc tế về trò chơi có trách nhiệm.
1.1 Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng maxvip, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người chơi đã đăng ký tài khoản, người dùng khách (chưa đăng nhập), và bất kỳ cá nhân nào truy cập vào website hoặc ứng dụng của maxvip.
1.2 Sửa đổi điều khoản
maxvip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những điều khoản đã được sửa đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
1.3 Ngôn ngữ áp dụng
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
Để tham gia các trò chơi và dịch vụ có trả phí tại maxvip, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng maxvip. Việc đăng ký nhiều tài khoản có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản đó bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.
2.1 Yêu cầu đăng ký
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Bạn phải cung cấp địa chỉ email hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam.
- Tài khoản phải được đăng ký dưới tên thật của bạn — việc sử dụng tên giả hoặc thông tin của người khác là vi phạm nghiêm trọng.
- Mật khẩu tài khoản phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và được bảo mật tuyệt đối.
2.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn. maxvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
3. Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính
maxvip nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các tác hại tiềm tàng của cờ bạc trực tuyến.
3.1 Xác minh độ tuổi
maxvip có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Các tài liệu được chấp nhận bao gồm:
- Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
- Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực.
- Bằng lái xe (GPLX) do cơ quan có thẩm quyền cấp.
3.2 Xác minh địa chỉ và tài chính
Ngoài xác minh danh tính, maxvip có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) và xác minh phương thức thanh toán được sử dụng để đảm bảo sự trùng khớp giữa thông tin tài khoản và phương thức thanh toán.
4. Nạp Tiền và Rút Tiền
maxvip hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
4.1 Quy định nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy theo hạng thành viên).
- Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
- Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng.
- maxvip không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
- Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn.
4.2 Quy định rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy theo hạng thành viên VIP).
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 5 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
- Tài khoản phải vượt qua xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
- Số tiền rút phải được hoàn lưu (wagering) theo yêu cầu nếu có liên quan đến tiền thưởng khuyến mãi.
5. Thưởng và Khuyến Mãi
maxvip thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi
- Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu hoàn lưu (wagering requirement) trước khi được phép rút. Mức hoàn lưu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ nhà.
- maxvip có quyền hủy bỏ thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi.
- Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường 7–30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản, tùy chương trình cụ thể.
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
5.2 Chương trình VIP
Thành viên tích lũy đủ điểm thưởng sẽ được nâng hạng lên các cấp VIP với nhiều đặc quyền hơn bao gồm: hạn mức rút tiền cao hơn, hoàn tiền cao hơn, quản lý tài khoản riêng và các ưu đãi độc quyền. Chi tiết chương trình VIP được công bố tại trang khuyến mãi của maxvip.
6. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Chơi
Khi sử dụng dịch vụ maxvip, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.
- Cung cấp thông tin trung thực và chính xác trong toàn bộ quá trình đăng ký và xác minh.
- Tự chịu trách nhiệm về việc kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cờ bạc trực tuyến tại địa phương nơi bạn cư trú.
- Chơi bằng nguồn tiền hợp pháp, không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của maxvip.
- Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
- Thông báo ngay cho maxvip nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất thường nào trong quá trình chơi.
- Tuân thủ chính sách chơi có trách nhiệm và sử dụng các công cụ tự giới hạn khi cần thiết.
7. Các Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng maxvip. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng:
- Gian lận và lừa đảo: Mọi hình thức gian lận trong trò chơi, giả mạo thông tin hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng maxvip cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
- Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo hai hoặc nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc hộ gia đình để trục lợi từ khuyến mãi.
- Bán tài khoản: Chuyển nhượng, bán hoặc mua bán tài khoản maxvip dưới bất kỳ hình thức nào.
- Phá hoại hệ thống: Tấn công mạng, SQL injection, XSS hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm bảo mật hệ thống nào.
- Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình lợi dụng các điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực.
- Chơi thay người khác: Chơi hoặc đặt cược thay mặt cho tổ chức thứ ba vì mục đích thương mại.
8. Tạm Khóa và Đóng Tài Khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản maxvip của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat 24/7. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn lưu) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
8.1 Tự loại trừ (Self-exclusion)
maxvip cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng hoạt động trên nền tảng. Bạn có thể chọn thời gian tự loại trừ: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ maxvip. Hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
8.2 Khóa tài khoản do vi phạm
maxvip có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm cả tiền gốc) có thể bị tịch thu. Quyết định của maxvip trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
8.3 Quy trình khiếu nại
Nếu bạn không đồng ý với quyết định khóa tài khoản hoặc tịch thu số dư, bạn có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của maxvip trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.